财联社1月29日电，近期，有不法分子以“全国12315平台”名义，通过短信图片或邮寄等方式发送虚假退费公告，谎称联合全国12315平台办理“退费业务”，并以“办理退费事宜”为名，诱导消费者扫描虚假退费二维码，致使消费者利益受损。市场监管总局执法稽查局严正声明：全国12315平台从未办理“退费业务”，也未与任何机构（含网站）和个人合作办理“退费业务”。