①“网络黑嘴”不是简单的负面评论或主观差评，而是以谋取流量或经济利益为目的、捏造或歪曲信息、对企业或企业家进行蓄意攻击的行为。
②存在争议、双方各执一词的事件，平台也会通过“双方举证”的方式，综合判定结果；同时也建议双方可以通过“线下诉讼”、“保存证据链”等将判定交给权威机构。